Surfsharkの解約と返金方法／自動更新のオフができない？

 

 

 

Surfsharkの解約・返金方法

①公式サイトからログイン

まずはSurfsharkのログインページをクリックし、登録のメールアドレスとパスワードを入力してログインします。

 

②マイアカウントからサブスクリプションを選択

マイアカウントからサブスクリクションを選択します。

 

ログインしている場合は、アプリの「設定」をクリックすると、マイアカウントの画面に行けます。

 

③右下の「support」からチャットボックスを開く

右下に「support」という青いボタンがあるので、クリックするとチャットボックスが開きます。

 

名前など基本的な事項を入力。

 

④解約と返金依頼のメッセージを入力

「解約と返金依頼」を入力すると、返信が来ます。

 

⑤解約の理由を入力

解約の理由を訪ねられるので、「必要なくなったから」と入力しましたが、「十分サービスを活用していないのでは？」という趣旨のメッセージが返ってきました。

 

「解約希望」と、メッセージを送ります。

何度か、このやり取りは繰り返されるようです。

 

⑥払い戻しの確認のメッセージを受け取る

しばらくやり取りを繰り返すと、「払い戻しができた」というメッセージが来ました。

 

⑦解約・返金できているか確認

Surfsharkでは、自動更新のシステムになっています。

マイアカウントで調べると、「自動更新オン」の状態になっていて、料金が解約後も引き落とされるのではないかと心配になっていました。

チャットで確認すると、大丈夫とのことでした。

 

「12時間以内に解約確認メールが届く」とのことでしたが、確実にメールが届き、安心です。

 

決裁会社からも、返金実行のメールが届きました。

 

Surfsharkのアプリで調べると、確実にキャンセル済みが確認できました。

 

Surfsharkはチャットなしでの自動更新オフができない？

他の多くのVPNサービスの場合だと、「自動更新のオフ」だけならウェブ上のクリック操作だけで出来るところがほとんどです。

しかしSurfsharkの場合は、自動更新のオフにもチャットによるやり取りが必要になるので、こちらは面倒なポイントと言えるでしょう。

当記事で紹介した通りに進めていけば問題なくできますが、心理的なハードルを感じる場合はクリック操作だけで解約できるMillenVPNをオススメします。

 

Surfsharkの解約・返金方法についてまとめ

Surfsharkは、30日以内の解約であれば全額返金してくれます。

ただし

・チャット以外からの解約や自動更新のオフ、返金申請ができない

・チャットで多少の引き止めには合う

といったほんの少しの手間はあるため、こちらは把握しておく必要があります。

とはいえチャットは日本語で対応してくれますし、スムーズに解約処理まで進めることができるので、そこまで心配する必要はないと言えるでしょう。

 

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